Оплата, гарантия и возврат

Как платить

• — Наличными или картой при получении — по Санкт-Петербургу и области.
• — Переводом по счёту — для юридических лиц и ИП, с закрывающими документами.
• — Предоплата 50% на изделия под заказ, остаток при получении.

Онлайн-оплаты картой на сайте пока нет. Как подключим — напишем здесь.

Гарантия

24 месяца на сварные швы и корпус. Прогар, расхождение шва, коробление корпуса — меняем или ремонтируем за свой счёт.

Гарантия не покрывает: выгорание краски внутри топки (это нормальная работа металла, а не брак), коррозию от хранения под открытым небом без чехла, механические повреждения после приёмки.

Возврат товара надлежащего качества

14 дней с момента получения, если изделие не использовалось: сохранён товарный вид, упаковка и ярлыки. Изделие со следами растопки вернуть нельзя — это уже бывшее в употреблении.

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, своя геометрия), возврату и обмену не подлежат — они сделаны под вас и другому клиенту не подойдут.

Если пришёл брак

1. 1. Позвоните или напишите в тот же день, приложите фото.
2. 2. Мы отвечаем в течение рабочего дня и говорим, что делаем: замена, ремонт или возврат денег.
3. 3. Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента, когда изделие вернулось в мастерскую.

Реквизиты